Wie lange dauert es, eine Bestellung aufzugeben und sie zu erhalten?

Nach der Überprüfung der Transaktion erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit einer Liste der von Ihnen gekauften Artikel.

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Das Ankunftsdatum der Sendung hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter unsere Versandmethode, die Leistung des Postdienstleisters, die Zollabfertigung, die internationale Transitstrecke und andere Faktoren, auf die Sie keinen Einfluss haben. Daher können wir Ihnen nur eine grobe Schätzung auf der Grundlage der von uns geführten Lieferstatistiken geben.

Sobald der Versanddienstleister einen Tracking-Code ausgibt (in der Regel 2-5 Arbeitstage), dauert der Versand nach Deutschland in der Regel 7 bis 15 Arbeitstage.

Auf welche Weise werden die Produkte geliefert?

Wir versenden die Waren mit verfolgten Zustelldiensten, die bei der Zustellung eine Unterschrift verlangen.

Um ein Paket zu verfolgen, besuchen Sie diese Website:

Verfolgung von Bestellungen im Ausland oder bei der Einfuhr nach Deutschland.

Welche Methoden werden für den Versand von Großbestellungen verwendet?

Wir verwenden relativ kleine Umschläge, um alle Bestellungen zu versenden. Wenn Ihre Bestellung zu groß ist, um in einen Umschlag zu passen, werden wir Ihre Bestellung in mehrere separate Umschläge stecken. Wir achten bei Großaufträgen stets auf die gleiche Sorgfalt und Verpackung wie bei Kleinaufträgen. Außerdem wird Ihnen, unabhängig von der Menge Ihrer Bestellung, nur ein Festpreis pro Bestellung angeboten, nicht pro Paket (Umschlag).

Wie lange dauert es, bis mein Paket zugestellt wird?

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort zwischen 5 und 17 Werktagen:

  • Nach Deutschland, Kanada, Europa und Asien dauert es 5 bis 12 Werktage.
  • Nach Südafrika dauert es 8 bis 17 Werktage.

Ist es möglich, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung kommt?

Da die Lieferzeit von vielen Faktoren wie der Effizienz des Postdienstes, der Zollabfertigung, dem internationalen Versand usw. beeinflusst wird, können wir nur eine grobe Schätzung auf der Grundlage unserer Daten aus früheren Bestellungen abgeben.

Im Allgemeinen werden 80-85% der per Luftpost zugestellten Pakete innerhalb von 10 Tagen oder weniger zugestellt, 15-20% innerhalb von 10-15 Arbeitstagen. Dies ist auf Unstimmigkeiten im Lieferprozess zurückzuführen und nicht auf Probleme unsererseits. Meistens kommt es bei der Zollabfertigung zu Verzögerungen: sowohl in dem Land, aus dem das Produkt versandt wird (Export), als auch beim Zoll, wo Ihre Bestellung das endgültige Bestimmungsland erreicht (Import). Dies ist der häufigste Grund dafür, dass die Website für die Codeverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen bewegt wurde.

Jede internationale Sendung durchläuft zunächst die lokalen und nationalen Postdienste im Herkunftsland, dann die Ausgangshäfen, wird über den internationalen Postdienst in das Bestimmungsland befördert, dann eingeführt (Einfuhrverzollung) und schließlich den lokalen und nationalen Postdiensten im Bestimmungsland zur lokalen Verteilung übergeben. Die Gesamtlieferzeit wird von jeder nachfolgenden Stufe beeinflusst. Selbst wenn der Großteil dieser Phasen erfolgreich und pünktlich abgeschlossen wird, reichen Ineffizienzen oder vorübergehende Ausfälle in einer dieser Phasen aus, um die Lieferzeiten über den normalen und zulässigen Zeitraum hinaus zu verlängern.

Liefern Sie auch an Postfächer?

Ja, wir versenden an normale Postfächer, aber auch an APOs (Postämter der Armee) und FPOs (Postämter der Marine).

Ist es notwendig, die Lieferung zu quittieren, wenn sie ankommt, und wenn ja, warum?

Ja, unsere Zustellmethode erfordert Ihre Unterschrift zum Zeitpunkt der Zustellung. Wenn ein Kunde seine Bestellung erhalten hat, aber behauptet, nichts erhalten zu haben, können wir diese Informationen zur Bekämpfung falscher Rückbuchungen verwenden. Wir haben eine Erfolgsquote von 99 % bei der Beilegung solcher Streitfälle, weil wir Beweise gegen den Streitfall vorlegen können, d. h. Korrespondenz mit unseren Kunden, Bestelldaten, ein Bild des Inhalts des Pakets vor dem Versand und einen Nachweis der Post, dass die Sendung zugestellt wurde.

Wenn ein Kunde eine Kreditkarte für eine Zahlung verwendet hat, werden alle Beanstandungen, die sich als falsch herausstellen, seiner Kreditauskunft und seiner Gesamtkreditwürdigkeit schaden, und er muss außerdem eine Gebühr von 25 bis 200 Dollar für einen illegalen Beanstandungsbericht zahlen.

Von wo aus wird meine Lieferung verschickt?

Unsere Lager befinden sich in Indien, Singapur, Thailand und der Europäischen Union, so dass Ihre Bestellung aus einem dieser Länder versandt wird, je nachdem, wo das Produkt gerade verfügbar ist. Unser Firmenname ist auf keinem Paket aufgedruckt, und die Sendungen werden von verschiedenen Standorten aus versandt, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit zu gewährleisten und die besten Chancen zu haben, dass sie ankommen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die ganze Welt.

Was passiert, wenn der Zoll mein Paket beschlagnahmt?

Nach unserer Erfahrung besteht nur eine Wahrscheinlichkeit von 1 %, dass Ihre Bestellung beschlagnahmt werden kann.

Wir haben eine Erfolgsquote von 99,9% beim Versand nach Deutschland, Kanada, Europa und Südafrika.

Wir bieten Ihnen jedoch eine kostenlose Rücksendung Ihrer Bestellung (einmalig) oder eine Gutschrift für einen neuen Einkauf auf unserer Website an, auch wenn Ihr Artikel wahrscheinlich beschlagnahmt wird. Wir benötigen lediglich eine Kopie der offiziellen Benachrichtigung, die Sie von der Post oder dem Zoll erhalten haben, dass die Sendung ausgesetzt wurde, damit wir innerhalb von drei Arbeitstagen eine neue Zustellung veranlassen können.

Warum wird mein Tracking auf Aftership.com nicht erkannt?

Wir schicken Ihre Sendung von unserem Lieferzentrum zum Logistikzentrum, wo sie auf die Zollabfertigung wartet. Erst wenn der Zoll die Ausfuhr Ihrer Bestellung genehmigt hat, wird ein Tracking-Code ausgegeben (in der Regel 72 Stunden nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat). Bitte informieren Sie uns, wenn der Tracking-Code nach 3 Werktagen nicht auf Aftership.com erscheint, und wir werden die Angelegenheit umgehend prüfen.

Wir empfehlen unseren Kunden in Deutschland, Aftership.com zu nutzen, um ihre Bestellungen zu verfolgen.

Warum wird auf der Website zur Sendungsverfolgung angezeigt, dass meine Bestellung nicht verschickt wird?

Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass es ein Problem mit der Lieferung gibt, da diese Verzögerung in der Regel darauf zurückzuführen ist, dass Ihre Bestellung in der Warteschlange des Zolls aufgehalten wird und auf die Abfertigung wartet.

Sollte jedoch nach 10 Tagen immer noch kein Fortschritt auf der Tracking-Website sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die Angelegenheit prüfen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, um weitere und genauere Informationen darüber zu erhalten, wo sich die Sendung derzeit befindet und warum.

Ich habe mich für die kostenlose Rücksendung meiner Bestellung qualifiziert, weil es ein Problem mit meiner Bestellung gab; aber warum dauert es so lange, bis Sie sie zurücksenden?

Wir verstehen, dass Sie die Dinge so schnell wie möglich erhalten möchten. Unser Ziel ist es jedoch nicht nur, sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen, sondern auch dafür zu sorgen, dass Sie sie diskret erhalten.

Wenn Ihre Bestellung zum ersten Mal vom Zoll (bei der Einfuhr) aufgehalten wurde, werden Ihr Name und Ihre Adresse wahrscheinlich als verdächtig eingestuft, so dass der Zoll alle Pakete, die Sie aus dem Ausland erhalten (und nicht nur die, die von uns an Sie geschickt wurden), überprüfen wird.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns bei der Rücksendung Ihrer Waren eine alternative Lieferadresse anzugeben, um das Risiko zu verringern, dass das gleiche Problem ein zweites Mal auftritt.

Dies gilt auch für Pakete, die einer Exportzollkontrolle unterliegen, wenn sie das Land verlassen, aus dem wir Ihre Bestellung versenden. Auch auf dieser Seite kann Ihre Adresse auffallen, wenn sie feststellen, dass dieselbe Adresse wiederholt in ihrem System auftaucht.